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In ambito marketing il Funnel è una rappresentazione delle fasi del ciclo di vita degli utenti. Viene chiamato Funnel (Imbuto) perché il passaggio da uno stato all’altro, verso l’acquisto, implica una perdita fisiologica. Non tutti gli utenti che si trovano in un determinato stato passano necessariamente allo stato successivo, anche se, a dire il vero, […]

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E’ molto probabile che la tua azienda o l’azienda nella quale lavori abbia almeno un buyer, anzi magari sei propio tu il buyer della tua azienda! In questo caso i buyer a cui mi riferisco non hanno però a che fare con il reparto acquisti ma con le Buyer Personas. Le Buyer Personas sono rappresentazioni […]

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Customer Journey : il percorso che percorre un potenziale cliente da quando entra in contatto con un’azienda a quando decide di acquistare o meno. Il percorso non è lineare e i punti di contatto sono diversi e diversificati.  Ad esempio, prendiamo in considerazione la provenienza: da dove arriva il potenziale cliente, come è entrato in […]

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